10.31在天猫一家纯妤旗舰店下的单，承诺是四十八小时发货，11.2就显示发货了，11.5就一直卡在义乌了，我之前也没注意没催过，直到11.8看到物流异常显示说商家重新补发我才去问商家，商家跟我说丢件了，当时就觉得奇怪我也没去追问过物流，也不过停滞三天，在客户没有追问的情况下快递怎么可能主动告诉你丢件了！这么多件如果不是顾客查询怎么可能知道是否丢件？这么巧就丢件了商家主动说要补发，我说那要看到物流消息，这么巧又说第一批没货了要等第二批？现在更是直接下架了！明摆着就是一开始就没货还虚假随便发货，所以中途才会商家自己主动说异常丢件了但是补发又没货！而且物流异常处理那里商家还说是已补发，但其实根本就没货发出过，简直谎话连篇要是一开始就说没货我根本就不会拍，浪费我时间和满减！要求按商家虚假发货处理赔偿我原价的30%基础上还要赔偿我跨店满减39块损失一共95块，除去之前天猫系统乱判定为物流异常赔付的37.55元还应赔付57.45元。投诉天猫第一次和第二次直接就系统判成物流异常根本没处理！第三次天猫专员明知道商家缺货和虚假发货了根本没处理就擅自结案！而且我当时还明确跟专员说要求案子判决结果是虚假发货，专员就一直扯说虚假发货和缺货赔偿都一样，我说那性质不一样，专员还说这次投诉平台上是显示不出来了的，说可以按缺货30%赔付，我不同意，我说第一要求显示投诉结果为虚假发货，第二要求缺货30%赔付基础上另外赔偿我满减损失，结果方案没谈成处理专员就擅自给我结案了，什么都没处理也没赔偿！而且其实第三次投诉是可以继续显示出来的，说明他之前说这次投诉无法再显示了也都是说谎！天猫平台也一起投诉不作为！必须换高级专员来处理，别老叫那些不作为的低级专员来