酒店订单取消遭拒并要求扣费30%的霸王条款投诉
机灵喵
发布于 2024年11月14日 01:38
- 17377498506
- 去哪儿网客服
- 去哪儿网出行服务
- 不予退款,霸王条款,售后服务欠缺
- 速处理,加强对平台的管理,退款,退费
- 158元
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机灵喵
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11-14 09:55:57
机灵喵
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机灵喵
补充投诉
11-14 01:40:59
此平台的霸王条款酒店不可取消政策是违法的。这种政策侵犯了消费者的自主选择权，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。这意味着消费者有权根据自己的需求和意愿，选择是否购买或接受某种商品或服务。酒店不可取消政策限制了消费者这一权利，使消费者在预订后无法自由取消或更改，从而侵犯了消费者的自主选择权。
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
11-14 01:38:48
我于2024年11月06日在去哪儿app预订了某酒店两晚，于2024年11月14日凌晨发现酒店虚假评价过多无法信任且商家语气强硬态度恶劣，申请取消，酒店拒绝取消订单，平台沟通依然拒绝，要求扣费百分之三十，此行为是否为霸王条款，我要求取消订单并对此酒店加强管理
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