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友爱喵
于黑猫投诉平台发起
11-14 20:29:24
我于2024年11月9日下午四点二十二申请退款退货，于2024年11月9日下午四点三十六把退货物品放到丰巢快递柜，当日下午五点三十三顺丰快递员去取发现没有并给我取消寄件，快递员给我打电话让我过去看一下是不是放错格口或者让别人拿走，我去到联系了丰巢快递柜的客服并打开了别的格口并没有发现我的快递。之后我又拨打丰巢快递柜的客服让其查看监控寻找一下他们给我说三天之内给我回复，这三天我几乎每天都会打电话问其进展情况但是没有任何结果，到了第三天我说要投诉他们立马给我说没有找到快递给我申请理赔。他们说申请理赔三天之内打款到账，今天第三天给打电话又说三天或者七天就会给理赔。通话记录、订单售后详情如图片所示。 我希望丰巢快递柜能够给我合理的解释并且理赔刀子，谢谢！
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