黑猫消费者服务平台
自动完成
12-15 14:01:58
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-15 13:08:51
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-15 13:08:51
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
11-14 23:48:50
本人于10月9日在京东电商平台名为Memall官方旗舰店的店铺购买一瓶婴儿沐浴油，金额85，收到使用后发现是假货，再看原购物链接已经下架，当天跟商家反映，商家不承认，质地颜色跟正品不一样，质地更稠状，颜色比较淡，对比绝对绝对绝对百分百假货。京东客服处理不积极也不及时，店铺客服不承认，京东客服说要检测提供证明，但是这款婴儿护理用品又不是奢侈品，咨询中检没办法检测真假，检测机构只能检测成分，无法检测真假，故无法提供报告，但是倒出来肉眼对比可以很明显假货。我愿意配合检测，问题是没有机构有这种服务，然后京东客服就不处理了。我要求尽快处理，退一赔三，处罚商家
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