黑猫消费者服务平台
自动完成
12-15 11:01:32
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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商家处理中
11-15 10:01:56
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-15 10:01:56
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
11-15 09:55:24
11月3日在京东app上购买了阿迪达斯购物膨胀金赠送给了好友账号，好友激活之后想提现发现不能提现。后联系店铺客服解决不了让联系95118京东金融。于11月3日拨打95118京东金融咨询膨胀金退款问题，客服回复说要等11月12日活动过期后未使用金额会自动退回到原账户。11月13日未使用金额未退回到原账户，被赠送账户也显示提现金额为0，不能提现。遂又拨打95118客服电话，说那边查询后活动已于12日到期，会有专员48小时内联系我，解决问题。48小时过了也无人联系，只收到一条短信说反馈问题正积极处理中，未提供有效解决方案。遂又于15日上午拨打95118电话，客服回复说只有等2025年11月18日膨胀金过期后才能退回。我说之前客服说12日活动过期就能退回原账户，不是说活动过期啊，客服说他也不知道，就说赠送的账户不能提现，只能等明年。
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