预售虚假宣传保价，无法兑现承诺
洞察喵
发布于 2024年11月15日 10:54
- 17377537082
- 抖音
- 虚假宣传,优惠券问题,客服不处理,未履行保价承诺,赠品问题
- 退款,补发赠品
- 400元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
12-03 11:00:06
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好,您的问题已于11月19日作出答复,请您参考该答复内容,如有其他疑问,您也可以拨打官方电商客服电话950***进行咨询,感谢您的配合。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
11-19 22:46:54
商家和平台故意拖时间，左右就是认为，他们降价了，但是这个单他们不会去买，最终解释权在他们那里，消费者你必须接受，而且还在消费者不同意的情况下，把售后服务订单关闭，强制处理完售后。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核实，平台已致电联系您，已申请50元优惠券，无法满足您的诉求，抱歉未与您达成一致，感谢您的反馈与理解。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
11-16 17:38:31
没有用，过很多天了，平台不处理，无非就是那些话
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-15 10:59:14
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-15 10:59:14
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
11-15 10:54:49
本人于10月17日在抖音电商直播间购买一台三星 S24U手机（12+256G）价值7398.92元，当时平台直播间宣传原价9699元，因双十一活动预售，现在有 2300 的优惠，赠送：45W 充电器，价值158元，第二代蓝牙耳机价值450元，手机话费 100元，平台反复强调保价到双十一，叫消费者放心买，买贵了包退差价，后续11月4日直播间活动从 7399元直接降价到6999元，赠品也从原来两件，变成赠送三件，额外再送 250元话费，后续找平台客服做售后处理，客服回复这是平台政策他们也没有办法，本人诉求就是退我400元差价，关于赠品我也不要了。 诉求内容 退赔费用
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