哈啰顺风车客服不作为乱作为
洞察喵
发布于 2024年11月15日 15:13
- 17377546914
- 哈啰出行客服
- 哈啰用车
- 联系不到客服,售后服务欠缺,霸王条款,账号问题,未履行合同,乱收费
- 改善服务,解释道歉,赔偿,处罚,恢复账号,退款
- 135元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
11-22 20:22:18
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：我司已联系用户并沟通提供最终解决方案，因无法与用户达成一致，申请”最终方案“结案。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，会尽快安排专员为您核实跟进，请您耐心等待并保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！！
洞察喵
补充投诉
11-17 18:37:58
问题没有解决，客服给我电话的时候我不方便接听
洞察喵
补充投诉
11-16 23:40:52
来来来，你们哈啰的服务热线麻烦告诉我一下怎么打进去？951*****这个打进去永远找不到人工客服，连安全专线都没人，你们这么大个公司就这种水平？还是哪一个副总贪污找的亲戚团队做的狗屁外包？能做就做不能做就赶紧卷款跑路！安全专线都打不通，不出事还好，出了事就特么是天大的事
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-15 16:01:58
已分配商家 哈啰出行客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-15 16:01:58
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
11-15 15:13:35
11月15号在哈啰顺风车上接到一个合乘订单，对方说不出高速费，那按照流程我可以选择不走高速，但是合乘人的意思就是他不出高速费但是要求我走高速，然后先对我进行言语讽刺，那我自然还击呗，下午一点半左右哈啰客服对我账号进行封禁3天或缴纳135元的违约金处理，这特么就好笑了，第一我没有说要收取他的高速费，只是走国道而已，同样可以到达目的地。第二是对方先行对我进行讽刺，我不是你们哈啰的员工，更不需要维护你们哈啰的公司形象。我还击是我自己的事情。第三我想了解这135元的违约金是什么意思？违约了那一条？135元是交给那个合乘人还是交给你们哈啰公司的？如果交给你们哈啰公司你们又凭什么让我交这个钱？另外公司办不好就别办了，打你们客服电话10分钟都打不通那还要个鸡毛客服啊？直接说我们公司不行了别打客服就行了呗！当了BZ还特么要立牌坊
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