中国人寿保险工作人员在 21日来电，告知他们内部申请，会在22日给予解决方案，本人并未收到任何回复及解决方案

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当事人的母亲在2019年，在中国人寿保险股份有限公司（以下简称国寿）的业务员刘某的诱导下为本人及家属（共三人份）购买了多项保险，合同期限为20年，当时业务员称:一人份每年缴纳3657.08元，缴满合同期限后，如退保会如数按缴纳本金退还，不扣除任何费用。 现如今国寿人员回复:如需退保，按照现金价值退，并非全部金额。 当事人已经缴纳有5年，三人份共计金额四万余元，现要求退保，国寿工作人员回应:一人份，只能退3308元，退保都是按照现金价值计算。 当事人不接受此霸王条款，当事人母亲是在业务员含糊之词的销售情况下购买，所说利弊与合同完全不符，此行为属于虚假宣传、诱导型消费 当事人诉求:全额退保！