拼多多百亿补贴欺诈消费者，发货0.31g黄金欺骗消费者为0.5g
洞察喵
发布于 2024年11月15日 19:10
- 17377555433
- 中国黄金ChinaGold
- 货不对板
- 退货退款,赔偿,作出处罚,道歉
- 355元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-15 20:26:41
已分配商家 中国黄金ChinaGold
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审核通过
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洞察喵
于黑猫投诉平台发起
11-15 19:10:25
我是拼多多平台“中国黄金”的一名顾客，订单号为241***-402************我于2024年11月2日下单购买该店铺下有百亿补贴标识的0.5g星星黄金耳饰一对，商家于11月3日发货，并回复我说发货的就是0.5g黄金耳饰。在此期间，我曾与商家沟通克重的问题，因为商家说已经没有原克重商品库存，提出是否要通过补差价的方式更换为另外一款0.31g商品，我明确拒绝，并表示只想要0.5g该商品。 然而，当我收到货物时，发现所收到的商品并非我所订购的0.5g黄金星星耳饰，通过查看证书，扫码验证，我发现该商品实际为0.31g商品。我立刻询问商家，商家欺骗我说就是0.5g黄金耳饰，甚至还说出不以黄金鉴定证书上的克重为准这种说法。在我的一在坚持下，商家解释称原定商品已无库存，因此更换了其他商品。这种行为不仅违背了商家最初的承诺，也严重侵犯了我的权益 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，经营者应当按照约定提供商品或服务。对于商家的虚假发货行为及提供的商品与约定不符的情况，我有权要求退货退款，并依法获得赔偿。同时，商家的行为严重欺诈消费者。因此，我正式向拼多多平台提出投诉，并请求按照相关法律法规处理此事，具体诉求如下： 1. 退款：全额退款。 2. 赔偿损失：依据《消费者权益保护法》第五十五条的规定，要求商家赔偿三倍于商品价格的金额作为补偿。 如果增加赔偿的金额不足五百元的，则为五百元。 希望拼多多平台能够重视此投诉，并尽快给予处理。同时，我也保留进一步采取法律行动的权利，以维护自身合法权益不受侵害。
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