旅行预约不合理，拒绝退门票差价
机灵喵
发布于 2024年11月15日 20:57
- 17377558177
- 抖音
- 抖音商城
- 不给退门票差价,商品预约界面不合理
- 赔偿,下架产品,改善服务,作出处罚
- 148元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
11-30 15:24:10
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好,您的问题已于11月16日作出答复,请您参考该答复内容,如有其他疑问,您也可以拨打官方客服电话950***进行咨询,感谢您的配合。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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机灵喵
补充投诉
11-16 17:45:48
投诉抖音商城，说给我退100元优惠劵，事先根本没说优惠劵的使用范围，结果大多数商品都用不了，根本也对平台的商家起不到监管作用
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好！您反馈的问题平台给的处理方案为：您的问题已解决，平台赔付已到账，感谢您的理解和支持，祝您生活愉快。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
11-16 17:29:43
抖音说给我发个100元优惠劵，一点也不实用，抖音商城里都用不了，这不糊弄人呢吗？
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-15 21:00:39
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-15 21:00:39
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
11-15 20:57:41
11月5日我在抖音上看到山西行天下国际旅游有限公司的6日5晚山西旅行套餐，我就想了解一下，直播间说不用随时可以退款，结果付完款直接跳到了预约，我点了一下预约，直接预约成功，然后我经过了解发现该套餐并不划算，想要退款才发现退不了，才知道预约之后就退不了款了，期间找过抖音客服，处理效率极慢，而且充当“活稀泥”的角色，根本没有起到一点作用，后来没办法去参加了这个7到12号的6天5晚跟团游，去的时候说代收我门票钱830元，如果有差价到时候退给我，结果最后产生差价148元，商家拒绝退款，现要求该商家退还我148元，并对改商品的预约提示进行整改，让消费者在预约前可以知道预约后的各种规则。
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