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小米京东自营店旗舰店,免费换新

洞察喵 发布于 2024年11月15日 21:32
  • 17377559090
  • 京东客服
  • 客服不处理,联系不到客服,假货,虚假宣传,未履行180天免费换,换新
  • 退款,作出处罚,换货,180天免费换新,或者退款
  • 1893元
  • 已回复
洞察喵 补充投诉 11-16 12:18:51

京东客服,现在没人理我呀,拖延时间,现在还叫我再花五六百块钱,叫我自己维修,刚开始说换个主频,叫我自己付300,现在又叫我花五六百,是不是手机在你们手上?你们怎么讲我就要怎么做,随你们怎么说。狮子大开口


洞察喵 补充投诉 11-16 12:17:06

京东自营店,平台客服不解决问题,没有人理,就知道拖延时间


京东客服
回复 11-15 21:59:56

您好,您可以联系京东客服反馈问题,具体方式:打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询;感谢您的信任与支持~


洞察喵 补充投诉 11-15 21:52:13

我买的手机没有超过180天,就得给消费者免费换新,水杯打翻,手机在充电,当时就拿起来了,擦干吹风机吹,就这样手机就不行了,说明质量堪忧,现在大家都用手机,不小心洗脸刷牙时有可能都能粘到水,就因为这样手机就不行了,是不是太垃圾了,现在京东自营店说要换屏,话都被京东自营店说了就是一言堂


黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-15 21:33:13

已分配商家 京东客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 11-15 21:33:13


洞察喵 于黑猫投诉平台发起 11-15 21:32:29

京东无视自己制定和宣传的售后服务条款、不考虑消费者的实际情况,违约在先 , 京东客服官官相护,服务态度和时效差,只打算用拖延战术、确根本不想行之有效的解决问题,侵害消费者权益,手机有问题只会把所有的责任都推给消费者 ,我只是一个普通的大一学生 没有那么多的钱去人为损坏手机,特地扔水里去玩? 也没有那么多时间和京东客服和售后斗智斗勇,这次消费我感觉到了被欺骗。手机的问题完完全全都是京东售后的一言堂,他们说什么我就要认可是什么吗? 手机拿回商家检测,说进水了,是,我晚上睡觉前充电,不小心把水杯打倒了,水洒手机上了,我立马就拿起来擦干,就已经自动关机了,用吹风机吹了好久,应该没有人想体验没有手机的难受吧?2024年11月10申请售后拿回京东自营店,经检测,说我私自维修,说里面有水,商家手机是什么做的,手机商品质量就这么差吗?现在手机多少都防点水的吧?现在手机被拿回去,他们想怎么说怎么说,根本不想履行180天免费换新


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