黑猫消费者服务平台
自动完成
12-20 18:03:53
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
正义喵
补充投诉
11-19 15:45:59
还是踢皮球，甩给另一个平台处理
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-16 12:53:23
已分配商家 小芒官微
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-16 12:53:23
正义喵
于黑猫投诉平台发起
11-16 10:50:40
本人于2023年3月在小芒平台上购买 声生不息*iKF King Pro联名款耳机，前天晚上还可以正常使用，电量也还剩80%，昨天早上发现耳机突然开不了机。联系小芒客服说过了售后期无法处理，打电话让我自行联系ikf官方微信公众号处理。 联系ikf微信公众号售后人工客服，提出换充电头或线的方案耳机仍然没用后，就说让我联系购买店铺的客服。 但是小芒客服又说过了售后期无法处理，两个平台都处理不了且互相踢皮球！那么我请问小芒平台，为什么没有给买方明确标明产品质保期？为什么让购买者发现产品坏了之后没有任何售后服务，就算过了你们口中的过了质保期，那为什么不能给消费者提出解决方案？回厂检修自费都不行了吗？就直接无法售后？ 希望该平台能够给我购买的耳机返厂检修并寄回，并且能够完善售后服务。
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