兰蔻没有履行7天无理由退款
洞察喵
发布于 2024年11月16日 16:21
- 17377579244
- 兰蔻LANCOME
- 未履行7天无理由退款,退货不退款,客服态度差,响应时间长
- 退货退款
- 456.53元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
12-25 11:03:25
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，由于您退回的商品已影响商品完好，不符合七天无理由退货退款的要求， 仓库已将包裹拒签，将原路返还到您的寄出的地址，请留意跟踪退回物流包裹，避免损失，若有任何疑问请联系在线客服咨询，谢谢~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-16 18:22:49
已分配商家 兰蔻LANCOME
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-16 18:22:49
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
11-16 16:21:33
我于11月11日在兰蔻购买了小白管防晒霜，商家写着7天无理由退货，我收到货到感觉不合适，没有使用过，也没有拆开就申请了退货退款。快递员1小时内就上门取件了。卖家收到退货后一直不处理，平台无法介入，商家还自导自演说已经和我沟通完毕。我询问客服才说拒绝退款，还要把货退回给我才点击拒绝退款。现在我要求兰蔻旗舰店立刻给我处理退款。
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