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在天猫购买金领冠奶粉6罐半个月迟迟不发货，商家各种谎言欺骗消费者

正义喵发布于 2024年11月16日 16:27

投诉编号 17377579424
投诉对象天猫
投诉问题逾期不发货,编造理由欺骗消费者
投诉要求发货,赔偿
涉诉金额 2550元
投诉进度投诉已完成

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正义喵评价 04-03 07:41:22

服务态度
处理速度
满意度

正义喵确认完成 04-03 07:41:22

消费者已自主确认完成，原因为已和商家协商一致

黑猫消费者服务平台商家处理中 11-16 18:15:52

已分配商家天猫

黑猫消费者服务平台审核通过 11-16 18:15:52

正义喵补充投诉 11-16 17:15:17

商家欺骗消费者不发货相关聊天记录截图

正义喵于黑猫投诉平台发起 11-16 16:27:14

本人于2024年10月31号晚上9:00-10:00在天猫平台旗下的金领冠婴幼儿奶粉旗舰店隶属杭州互联通供应链管理有限公司下了6笔订单共6罐奶粉，总计金额在850元，结果过了4天后商家还没发货，便询问商家发货时间，商家表示差不多15号会到货，于是到了15号变问商家今天是否可以发货，商家表示差不多可以发货，结果第二天早上依然没有发货，我便继续追问商家什么时候发货，商家最后居然说发不了了，具体原因还不透露，商家的这个行为是藐视消费者，欺骗消费者的行为，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定，如果商家在提供商品或服务时有欺诈行为，消费者可以要求商家进行三倍赔偿。商家未准备充足货物或无进货计划的前提下进行销售，也属于隐瞒真实情况，需承担假一赔三的法律责任。我现在要求商家按照消费者权益保护法支付我2550元，并且我坚持要求发货

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