黑猫消费者服务平台
自动完成
12-16 18:02:15
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP-我的-客户服务-点击“在线客服”-输入“人工客服”-选择具体订单或输入您的问题进行咨询，感谢您的信任与支持~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-16 17:21:22
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-16 17:21:22
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
11-16 17:07:04
我于2024年11月10日在京东平台购买的精品茅台酒，实付金额2770.01元，2024年11月12日收货时发现瓶身有破损，当时立刻就申请了售后的换货申请（商品一直留在快递站点未取回）。京东平台客服在2024年11月16日致电我（方案是补偿100元），我当时就不同意这个方案，强烈要求换货处理。京东平台一直拖着不审核售后换货申请导致我一直未收到新货物，现要求京东平台马上处理好换货问题及时把新货物给我，并要求该平台因一直拒绝发货（赔付交易金额30%，合计831元以京豆的方式进行赔付）。
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