要求抖音平台及时处理商家强买强卖行为
机灵喵
发布于 2024年11月16日 17:10
- 17377580907
- 抖音
- 抖音商城
- 未履行7天无理由退款,下单就秒发货不给退,客服态度差
- 退货退款
- 5540元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
11-25 11:32:29
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核查，平台已致电与您联系告知处理方案，199优惠券，暂时无法满足您的诉求，抱歉未与您达成一致，感谢您的反馈和理解。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
11-18 18:36:09
直播间问有没有其他颜色，主播告诉我颜色可以选择，下单之后马上客服就联系我问我需要什么颜色，可以先选颜色，全程都没有告诉我换颜色是需要定制然后是不退款不退货的这样的话，而且下单不到一个半小时就给我点发货，我申请退款之后拒绝我并把我拉黑，这种强买强卖的商家希望抖音不用包庇偏袒，给消费者一个说法，我现在只需要退款
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-16 19:27:31
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-16 19:27:31
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
11-16 17:10:29
我于2024年11月15日在抖音平台上面买了一架床，当时在直播间看了一直在犹豫要不要买 主播说我们现在双十一活动，你可以先预定一个名额 然后我就下单了，由于我的尺寸没有量好，就让我先下单明天量好尺寸再说，后期再跟我们客服沟通，马上就客服联系我，就给我发了一个选颜色的床，诱导我先选颜色没关系 ，我就选了，我在直播间说要延迟发货，我还没想好，下单时间是晚上10点半左右，第二天早上我申请退款商家就拒绝退款，强买强卖， 说是我什么定制的款不支持退货，我申请平台介入，平台未及时处理，纵容商家
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