食品安全问题投诉饿了么：拒绝退款及赔偿，违反《食品安全法》
勇敢喵
发布于 2024年11月17日 15:31
- 17377603343
- 饿了么客户关怀
- 食品安全问题
- 赔偿,作出处罚,退款
- 0元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
12-19 15:02:26
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-17 17:31:52
已分配商家 饿了么客户关怀
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-17 17:31:52
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
11-17 15:31:10
本人于2024年11月17日在饿了么平台点了外卖，在吃到一半时发现外卖中有个虫子，申请退款后商家拒绝退款，别说赔偿，甚至连点外卖的红包都没赔付，态度极差。《食品安全法》第一百四十八条规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足1000元的，为1000元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。 外卖中出现异物，应属于该规定中的“不符合安全标准的食品”，此时消费者就可以请求支付价款的十倍或者1000元的损害赔偿。故要求补偿所有的价款。
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