黑猫消费者服务平台
自动完成
11-30 17:36:17
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核实，平台已致电联系您告知处理方案： 400元现金补偿，感谢您的理解与支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
11-18 02:10:48
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-17 18:22:04
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-17 18:22:04
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
11-17 16:31:23
2023年12.20日在抖音商城购买电脑cpu,12.28号商品成交，商家承诺店铺质保三年，过了几天发现店铺商品全部下架，我并没有在意以为可能是要上架新的商品，现如今才发现可能是已经准备跑路。可如今一年不到出现质量问题，发现cpu缩缸后降压降频电压1.2，单核跑分只有560v需要售后问题去找商家发现已经闭店。联系平台客服客服说闭店了也就没办法售后了。相当于我自己承受1449元损失。为此我多次联系平台无果，客服态度强硬表示没有办法售后了只能给我300元优惠券补偿。而不是现金，我不同意。客服说不同意也没有办法就这个你爱要不要的意思！故我认为平台监管不利导致消费者利益受到损失，电子产品本来有较长的售后周期，为何能轻易让卖家退店？这样如何给消费者提供利益保障？那以后是不是就可能随意开店闭店圈钱跑路？因为平台疏漏导致消费者利益受损我觉得平台必须为此负责。我现在的诉求就是赔偿损失1000元现金，或者给我赔偿一块新的cpu而不是什么优惠券来糊弄我。我真金白银买的就退我真金白银！
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