黑猫消费者服务平台
自动完成
12-17 20:01:29
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-17 19:46:18
已分配商家 得物App小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-17 19:46:18
正义喵
于黑猫投诉平台发起
11-17 17:20:31
事情起因：本人于2024年8月31日在得物app上购买“air jordan 1 low”鞋子一双。2024年11月16日发现购买的鞋子出现了大面积开胶的情况，故当日在app平台上与官方客服进行反馈并提出退货退款诉求，客服承认鞋子存在的质量问题，但拒绝履行国家规定的“三包”义务，经多次沟通后得物方仍不按照国家规定执行。因此，希望有关部门能够协助处理此事，维护消费者的合法权益，谢谢。本人诉求：退货退款并承担运费。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
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4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
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