投诉抖音商城：购买图书未发货及赔偿标准不一致
勇敢喵
发布于 2024年11月17日 20:01
- 17377610308
- 抖音
- 抖音商城
- 大数据杀熟,不遵守规则
- 改善服务,赔偿,道歉,作出处罚
- 516.12元
- 已回复
勇敢喵
补充投诉
12-02 11:32:14
在抖音商城平台上店家即使欠着一堆售后不处理依然能正常营业，这就是抖音给的底气，提个建议以后也别设置什么平台客服了，售后直接全部转给商家处理，让商家即当裁判又当运动员，还能剩下一笔钱少要一堆不必要岗位
勇敢喵
补充投诉
12-01 23:36:57
不解决问题怎么能让你们申请完成，做梦
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好,您的问题已于11月22日作出答复,请您参考该答复内容,如有其他疑问,您也可以拨打官方客服电话950***进行咨询,感谢您的配合。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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勇敢喵
补充投诉
11-23 11:55:30
不认可抖音平台和稀泥的做法，可以告诉大家，在抖音平台购物没有任何保障，抖音平台是向着商家的
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核查，平台已致电您，告知：仅退款联系商家协商赔偿，暂时无法满足您的诉求，抱歉未与您达成一致，给您带来的不便非常抱歉，感谢您的反馈，祝您生活愉快。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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勇敢喵
补充投诉
11-19 15:28:21
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-17 21:54:10
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-17 21:54:10
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
11-17 20:01:01
我于11月8日晚在抖音商城平台购买图书500余元共计49单，次日商家发公告拒绝发货，联系平台客服处理，平台第一次提出每笔订单赔偿5元，但仅赔偿3笔就不支持赔付，之后再联系平台就只有和稀泥让仅退款，但是今日看到同样下单未发货的人申请了每单10元的赔偿，再次联系客服仍然和稀泥不赔付，区别对待消费者。
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