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淘宝监管不力,处置不当

友爱喵 发布于 2024年11月17日 22:09
  • 17377612920
  • 阿里客服
  • 资金被骗淘宝处置失当
  • 退货退款
  • 2600元
  • 处理中
黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-17 23:16:26

已分配商家 阿里客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 11-17 23:16:26


友爱喵 于黑猫投诉平台发起 11-17 22:09:48

1、我于2024年10月27日在淘宝平台“医药护绿通”店铺下单执业药师证书(算是被哄骗,执业证书是国家证书,通常是要参加国考才能获得,这里商家承诺我不要参加考试,可以疏通关系直接办理,可以官网查成绩和证书),约定费用6500元,首付定金60%,即3900元,并于11月中旬左右给我办理好。之后商家让我拍好商品但不付款,等他改完价3900元才让我正式付款,同一天(11月27日),我付完款后他给我发了一个假包裹,让我不用签收,等包裹于11月29日到我这边后,商家主动联系我直接让我在淘宝平台点击确认收货。 2、商家于11月5日再次主动联系到我,告知我第二天(11月6日)就可以把证件下发下来,官网查成绩以及查看证书。而后他又再次诱骗我直接付了尾款2600元(商品全价6500元,尾款为40%),这次商品链接是他发给我的,但是打开之后却是淘宝“绿通无忧”的商品,我也曾犹豫和忐忑过,但因为觉得走了第一步,没有走回头路的道理,所以还是付了尾款(这次仍然是我拍下但不直接确认付款,而是他改完价我才付款)。之后,他还是照旧给我发了个假包裹,到11月6日快递包裹并没有到我这边,但他确主动联系我又一次主动点击确认收货,我质疑他反复破坏游戏规则(最开始是说付定金后,查到成绩和证书才付尾款),但是他确说我这样是耽误办证进度,没办法,虽然很纠结,但还是最终在他一再要求下点击了确认收货。 3、11月6日我点击确认收货后,商家已经不再回我消息,这个时候我已经按耐不住了,慌张起来了,我彻底醒悟过来,我这是遇到了骗子。同一天,我直接在淘宝平台申请退款售后申请。平台很墨迹,非要等商家先出来处理,大概是24小时吧,我跟平台说,商家压根不回消息,绝对已经跑路了,不可能回来处理的,但平台一直说没事,平台规定时间内不处理,我可以后面申请平台介入。由于平台的墨迹和漠视,我认为这24小时等待期是错过了追回资金损失的最佳时期,起码尾款2600元很可能在这24小时内是可以直接追回的。 3、付定金3900元是在淘宝“医药护绿通”店铺,付尾款2600元是在淘宝“绿通无忧”店铺,但种种迹象均可说明两店铺背后实为一人。虽然这中间微信也跟商家沟通过,但是淘宝聊天记录已充分能展示我跟他谈及的所有事宜,包括商品和价格信息,以及约定的其他事项。 4、淘宝现在基于商家保证金不足,需等待商家往账户充值才能给我退款,最长等待期90天,我不能接受。


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