vivo手机花屏卡顿及售后无响应
洞察喵
发布于 2024年11月18日 16:21
- 17377633920
- vivo客服
- 手机
- VIVOS16
- 屏幕故障,拒绝三包
- 赔偿,维修费用减免
- 3299元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
11-29 16:22:19
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，关于您的反馈，我们已经与您进行沟通，如后续仍需帮助，您可以随时联系我们客服热线，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
11-20 10:13:52
本身就是你们产品质量问题，为什么要消费者自己买单呢？去检测说没有任何问题，是睁眼说瞎话吗？那为什么会出现这种问题请问你们有正面回复吗？含糊其词，也没有好好检查直接就说是屏幕问题，那如果按照你们的方案自费换了屏幕之后还是出现这种问题又是要找其他借口了吗？
洞察喵
补充投诉
11-20 10:08:52
不接受最终解决方案，也是敷衍了事，没有实质上处理
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，关于您的反馈，我们已经与您进行沟通，请您考虑我们为您提供的最终方案，如您后续仍需帮助，欢迎随时联系我们的客服热线，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
11-19 19:09:32
依旧是未处理，敷衍了事
尊敬的用户您好，我们非常重视您的反馈，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-18 17:39:50
已分配商家 vivo客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-18 17:39:50
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
11-18 16:21:41
本人于2023年5月12日在京东vivo京东自营官方旗舰店下单，次日收到货，在2024年11月14日正常使用过程中屏幕出现花屏黑屏卡顿的现象，到售后服务中心检测答复没有任何问题，但在售后中心使用几分钟依旧是出现花屏现象，然后询问才说可能是屏幕出现问题，要我更换屏幕，费用自理，多次与官方交涉无果，遂投诉。
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