洞察喵
补充投诉
11-22 11:07:58
我是在当晚就发现了有瑕疵！！！！！才十几个小时，我保存途中怎么会有问题？？你们就是金价跌涨导致的生意差，所以逮到顾客不愿意放手，连脸都不要了
洞察喵
补充投诉
11-22 11:04:09
我已经讲得非常清楚了，这是没有带的情况下拿来就是有瑕疵的！！！！公费几千块钱，你说正常？？？？？老凤祥真是脸都不要了
黄金是一种相对较软的金属，因此容易在佩戴或保存过程中留下划痕。这种划痕的出现是正常的现象，因为黄金的质地决定了它容易受到外界因素的影响而产生划痕，并不意味着是质量问题。无法支持退货
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-18 17:30:20
已分配商家 上海老凤祥有限公司
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-18 17:30:20
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
11-18 16:37:15
投诉人于2024年11月11日在江苏省宿迁市宿城区中央商场老凤祥专柜购买四万九千元金饰品一套，2024年11月12日早晨发现金饰品有划痕和凹面，发现到购买仅仅过去十几个小时。于是当天下午前往商家店铺反映要求退款退货，但是商家未予理会，坚持只会更换，且声称过了12号连换货也是不可能。商场物业方也说金饰不能退款，即使是我们打12345还是报警都没用，他们商场从来不能退款金饰。即使商品质量有问题也不能退款吗？购买后商家并未提供发票，即没有发票也没有品质，希望追究商家责任，退还我49000元。
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