勇敢喵
补充投诉
12-12 15:37:37
未提供接送机券，待发放，请求退款，未告知消费者服务内容，告知消费者具体消费项目，请求退款
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，关于您反馈的退款问题，经核实您购买的礼包已过可退订有效期，若您后续无需添加额外的保障服务，请在预订时留意不要勾选带有相应服务标识的选项，或者在礼包规则时效内联系我方退订，故暂时无法支持您的诉求，给您带来的不便深表歉意。若后续对订单结果仍有异议，可联系飞猪平台客服电话951****或在线人工客服，感谢您的理解与支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-18 21:16:59
已分配商家 飞猪客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-18 21:16:59
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
11-18 20:39:44
我在2023年8月28日在飞猪平台订了4张飞机票且每张机票都收取了延误无忧礼包费用，本人并不知道收取了这项费用，且平台没有提供这项服务给消费者，订单也显示接送机服务未发放，现要求该服务费退回
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4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
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