黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-19 16:42:01
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-19 16:42:01
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
11-19 16:30:20
11月10日在淘宝下单，购买裤子，使用了双十一的淘金币抵扣红包51.42元，由于裤子尺寸不合适，于11月12日退货，13日咨询淘宝客服，红包退还事项，客服回复商家同意退款后会自动退回到红包（活动规则也有说明在11月26日之前退货，抵扣红包会自动返回）。11月16日商家同意退款，抵扣红包未自动返回，故再次咨询客服，客服又以抵扣红包过期无法退回，截止11月18日还无处理结果，我的诉求就是退回51.42的抵扣红包（诉求符合活动宣传规则）
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