关于快手平台云龙核雕购买橄榄核手串的纠纷：货不对板、无理拒绝退款、恶意报复
勇敢喵
发布于 2024年11月19日 17:49
- 17377668276
- 快手小客服
- 快手商城
- 申请退款/提现不到账
- 退款,作出处罚,道歉,恢复账号,下架产品
- 103元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
11-25 13:58:35
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：亲爱的用户您好，您反馈的快手问题已处理完成，处理结果为订单已退款完成。若您还有疑问，可在快手App内私信“快手客服”进行咨询，感谢您的理解与支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，您所反馈的问题我司已经收到，我们会进一步核实，请您耐心等待。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-19 18:11:10
已分配商家 快手小客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-19 18:11:10
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
11-19 17:49:44
本人于2024年11.11日于快手平台（云龙核雕）购买橄榄核手串一条，商家于2024年11.12日发货，本人于2024年11.15日签收，买家声称一图一物，但收到货后与直播所卖产品并不相同且瑕疵众多，事后我向其申请退款，该商家为保平台评分，其强制并威胁我以“七天无理由”进行退款，我申请了平台介入，最终以退款退货进行，我于2024年11月16日在赤峰市发往廊坊市进行退款，以上门取件的方式，快递单号(735***********)保证货物以完好状态退回，可向本地快递站证明，商家对我展开了报复，因为事前我与他沟通时他就跟我说过“你这样退不了”于是在2024年11.19商家收到货时，故意拆开所邮寄的手串，以所退回货物不完整进行拒绝，期间他并未提供完整开箱视频，且没有证据证实我将货物退回时不是完好的，且事后不予理睬，恳请给予严惩，优化好营商环境，给消费者一个交代.
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