黑猫消费者服务平台
自动完成
12-01 14:22:09
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核实，平台已致电联系您，200元现金补偿，感谢您的反馈与理解。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-20 09:51:50
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-20 09:51:50
正义喵
于黑猫投诉平台发起
11-20 09:05:20
2024年11月11日晚在抖音小时达里购买苹果16 256G手机一台6499元，当天晚上拿到手没拍开箱视频，手机划痕也不明显，就没注意，苹果16开机后我有一台苹果13，苹果16按步骤开机就自动同步激活了，第二天发现苹果16手机有划痕，划痕需要晃动手机有反光才比较明显，划痕静止不太明显，触摸也摸不出来。联系商家不退货，说激活了，划痕不属于质量问题，抖音平台客服说没有开箱视频只赔100优惠券，苹果官方刚开始还说可以帮忙联系，后面又说经销商他们不管，只有在他们天猫直营店和官网买才支持14天无理由退换货。抖音平台几十块的服装就可以偏向消费者退款不退货，但是6499的手机有划痕就优惠券打发了。11月11到现在11月20日手机买了这么多天一次电都没充过，我也没带出门过，搞得我都烦死了。双11当天苹果官方也是6499，14天激活无理由退货，我都没买，买了这个抖音上的小时达，售后差，服务差。
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