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投诉申通快递站点环境与服务质量问题

友爱喵 发布于 2024年11月20日 17:35
  • 17377698416
  • 申通快递官微
  • 售后服务欠缺,邮件已到不配送,邮件签收问题
  • 快速配送,改善服务
  • 248元
  • 已回复
友爱喵 补充投诉 11-21 16:44:08

响了八秒谁接的到,到现在没任何答复了


申通快递官微
回复 11-20 22:06:20

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-20 17:56:08

已分配商家 申通快递官微


黑猫消费者服务平台 审核通过 11-20 17:56:08


友爱喵 于黑猫投诉平台发起 11-20 17:35:08

快递怎么不能配送上门呢?我每天早出晚归,没时间去取件,等我回到家都八点多了,怕你们找不清我家位置,我说放在邮政自提点也可以,有啥难的。你们快递到了从来不打电话通知,都是直接丢自提点,一家承包了申通和极兔两家快递,赚的钱也不少,官湖人对你们要求也不高,都是自己跑到垃圾站去取,现在对你们有点需求怎么那么难呢?为了省房租跑垃圾站旁边租快递站点,每次去取快递都一股恶臭,官湖还有哪家快递跟你们一样那么偏远还租在垃圾站旁边的?对你们已经够包容了,别得寸进尺。两个平台(极兔申通)不管是配送员电话还是站点电话都只有一个电话,打过去就只有一个没成年小女孩接电话,说话也不利索,你们这种做法是合规的吗???想联系配送员也联系不到,你们就是这样工作的?这点义务都不尽了?不能干就别干,想那么多好事,啥好事都被你们占了,到头来责任转嫁给客户,每次取件还得被垃圾站熏得半死,吃的饭都给我熏吐出来,你们申通不管的吗?熏吐了你们给我医药费吗?忍你们很久了,别心里没有点数一天天的。在垃圾站旁边租房子,客户快递去取慢了还直接给退回了,有你们这么干活的吗??最无语的是,你们站点到底是客户自己进去找快递然后自己出库呢,还是你们给客户找快递然后和客户核对信息再出库呢?每次出库,跟个什么一样,让客户自己去找快递,然后还要交到你手里,拿在你手里跟真事一样问客户手机尾号核对,我寻思每个快递上面都有手机尾号吧,你会看别人也会看,想偷快递的也会看,是不是我想偷快递的话,找件的时候看一眼快递面单上面的手机号,就能顺利拿走了?你们的取件方法真是个性呢,而且出库机还只有一个,每次出库还要把我们自己找出来的快递再一个一个交到你们手上,被你们问一句手机尾号才能取走,真是搞笑,排队排半天,你们现在就赶紧落实监管,把问题解决好,别让老百姓取个件那么费劲!


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