快递员态度恶劣，客服能力欠缺未解决
正义喵
发布于 2024年11月21日 10:14
- 17377712655
- 京东客服物流服务号
- 延误,售后服务欠缺,邮件已到不配送
- 快速配送,改善服务,道歉
- 157元
- 投诉已完成
正义喵
评价
11-22 23:53:30
正义喵
确认完成
11-22 23:53:30
申请原因：最终解决方案
解决方案：用户反馈(异常）问题，目前已与用户达成一致
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-21 10:23:29
已分配商家 京东客服物流服务号
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-21 10:23:29
正义喵
于黑猫投诉平台发起
11-21 10:14:03
于11月19日在京东APP购买昕科京东自营旗舰店商品暖脚神器，购买时显示次日达，11月20日14：45到达宜昌开发区营业部，15点多快递员打电话过来，问地址在哪（我填写的该地址是在京东APP输入公司名称自动生成的），我询问是否是京东快递，快递员直接挂断电话，通话时长不足1分钟，直到晚上19：52派送信息还显示派送中且今日送达。晚上21：30我开始联系京东物流客服工号800***，我发送的消息均是一分钟后才已读，我想知道这是很忙么？？？，还有我要求他立即去了解情况并处理，他却答非所问，不予解决还问我各种问题，要求我提供，最后直接发了一句有专人对接。这是业务不熟练还是不想帮忙解决，对我个人不满意？？？然后我直接拨打了95618，给我说的21日早上9点前送到（首先我是相信京东快递的配送不会超时的，其次重来没有遇见态度这么恶劣的快递员，第三还无法按时送达，我想请问京东快递的诚信呢，21日早上了我看我的配送详情上还写着荒谬的“订单预计11月20日前送达，让我耐心等待！！！”）。21日早上9点半过了还没送达，9：01我还给95618再次打电话询问了快递配送情况，给我的说法还是去询问站点，还是无法解决问题，从昨天到现在，我听了无数次抱歉，但是问题解决不了啊！！！我希望我给您每天打电话道歉都可以，但是东西能不能您这边帮忙按时送一下，我保证以后每次收到京东快递都是先表达我的歉意。望能够重视！！！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
