抖音商家发空包，抖音客服不按照法律规定处理
勇敢喵
发布于 2024年11月21日 22:45
- 17377736632
- 抖音
- 抖音商城
- 虚假发货,商品欺诈,响应时间长,客服态度差,发空包
- 赔偿,道歉
- 500元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
12-01 16:18:46
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核实，平台已致电联系您，您表示已经处理好了，感谢您的反馈和理解。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-21 23:24:55
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-21 23:24:55
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
11-21 22:45:48
我11月13日下单在抖音平台锦瑟优选店下单这个衣服，商家直接发空包，这是消费欺诈，也没有告知没货等事先沟通。另外找抖音客服也一次再次的拖延时间，第一次说一天回复，第二次说48小时回复，第三次说要15日调查核实，平台没有做到保障消费者权益的义务。 按消费者保护法第55条，虚假发货欺骗消费者，可以对商家要求退一赔三，不满500按500赔偿，此处涉及的消费金额为35.9，现要求抖音退回并且赔偿500元。
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