黑猫消费者服务平台
自动完成
01-05 18:01:50
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，经核实，您自行申请自愿退票，已按航司客票规定完成退款，退款时间：2023-08-06 20:40，感谢您的支持与理解。
洞察喵
补充投诉
11-22 21:54:23
根据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第二十二条 旅客自愿退票，除凭有效客票外，还应提供旅客本人的有效身份证件，分别按下列条款办理：（一）旅客在航班规定离站时间24小时以内、两小时以前要求退票，收取客票价10%的退票费；在航班规定离站时间前两小时以内要求退票，收取客票价20%的退票费；在航班规定离站时间后要求退票，按误机处理我同意收取%20的退票费。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-22 11:58:41
已分配商家 航旅纵横
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-22 11:58:41
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
11-22 11:34:28
我于2023年8月8日在该软件买机票，买完由于行程有变，退款（买后没多久），客服不给退，让我改成自愿退款，说可以全额退，最后收取高额费用
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