花小猪打车软件乱收费，司机勒索乘客，客服服务态度差
洞察喵
发布于 2024年11月22日 15:43
- 17377754087
- 花小猪打车官方客服
- 售后服务欠缺,乱收费
- 退款,解释道歉,赔偿,改善服务
- 62.33元
- 已回复
洞察喵
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12-02 22:54:04
垃圾平台以后再也不会用了，来来回回一直推诿不处理。不需要处理了，敷衍的企业走不长远，垃圾
洞察喵
补充投诉
12-02 20:33:59
工作人员联系了，还是让报警。客服态度差，一直推给蜂派出行处理，蜂派出行又不处理
我们非常重视您的反馈。收到您反馈的情况后我们马上对接给了相关工作人员跟进，还请您耐心等待。
洞察喵
补充投诉
12-02 18:51:20
上次花小猪平台专员告知反馈后72小时内安排负责人联系我，现在已经超了72小时，一直没得到负责人联系。垃圾平台的售后服务态度好傲慢哦
我们也是希望您的问题可以尽快得到处理。我们已经再次将您的问题进行反馈，请您保持手机畅通，注意接听来电。
洞察喵
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11-28 14:37:25
蜂派客服告知只退回12.23元的车费，不予退回50元补漆费用。如果不是在花小猪平台打得车会有这50元吗？你们的售后服务和滴滴打车差远了。来回推诿一直没有负责的主管处理，回电的客服态度也极其敷衍
非常理解您迫切想要解决问题的心情，您的问题我们已反馈工作人员加急处理，烦请您注意下短信和来电。
洞察喵
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11-26 16:36:37
一直没人联系，是不打算处理了吗？
实在不好意思让您久等了，查看到您的问题已经有专员在核实处理中。请您放心，工作人员会尽快联系您。
洞察喵
补充投诉
11-24 15:20:04
今天下午17:00前如果再得不到电话沟通联系。我将曝光此事件
我们已经再次将您的问题进行反馈，请您保持手机畅通，注意接听来电。
洞察喵
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11-23 20:00:53
2024.11.23日19:57分再次接到蜂派出行客服人员告知我，此问题让我报警处理。客服态度差，没说完挂断电话了。如果花小猪平台是以这种来回推诿的方式解决问题，我会继续通过其他平台投诉你们
洞察喵
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11-23 15:18:38
已经过去了24小时，贵司还没有妥善的处理方案吗？
洞察喵
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11-23 15:18:36
已经过去了24小时，贵司还没有妥善的处理方案吗？
针对您的问题已单独对接至工作人员核实处理中，请您保持手机畅通，注意接听来电。
洞察喵
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11-23 12:33:06
12:30分专员来电未接听到，麻烦重新回电谢谢
查看到您的问题专员正在处理中，我们已经再次将您的问题进行反馈，后续工作人员会尽快联系您，还请您保持手机畅通，注意接听来电。
洞察喵
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11-23 11:46:30
已隐藏内容
收到您的反馈后我们马上对接给了相关工作人员，工作人员会尽快联系您沟通核实，还请您注意接听来电。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-22 15:51:20
已分配商家 花小猪打车官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-22 15:51:20
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
11-22 15:43:58
本人于2024年11月22日12:04分使用花小猪打车软件呼叫了一辆网约车。刚上车行驶了大概600米左右，司机师傅停下车告知我上车时给刮掉车漆了，让我赔偿50元。我不认为是我上车时给刮掉的漆，通过图片来看车门附近有多处刮伤。但我出于人身安全考虑通过微信转账方式转给了师傅，下车后我联系花小猪平台客服投诉此问题，花小猪平台客服来回推诿不予解决问题，花小猪平台告知我打车使用的是花小猪app但是行程订单分配给了蜂派出行，让我联系蜂派出行客服处理。我联系蜂派出行客服后，蜂派出行客服让我报警处理。对此遭遇我十分不理解并感到气愤提出以下三点，1.我使用的是花小猪app打车为什么订单会分配给第三方。2.50块钱的纠纷至于报警处理吗？报警处理对你们平台有什么好处？3.客服服务态度差，极其不耐烦。目前我的诉求是：退掉50元的补漆冤枉钱并赔偿车费。如果不能给我合理的处理方案，我将于多平台曝光此问题！
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