友爱喵
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友爱喵
于黑猫投诉平台发起
11-23 12:19:22
我在携程买了吉祥航空的国际机票，后面发现买错票了，两小时内我意识到并且打电话给吉祥航空要求退票，被拒绝免费退票，需要收取高价手续费，电话沟通贵航司称自己公司有相关规定，但是却没有国家相关法律法规作为依据，国务院颁发的规定他们也说没有这条，作为消费者，我的权益没有得到合法保障，距离起飞的前一个多月退票为什么要收取高达70%的手续费？手续费花在哪里了？这不是霸王条款吗？作为消费者我觉得非常不合理，希望全额退款
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