京东冤枉消费者给手机弄了划痕，明明是自己弄的，七天无理由退货就是假的，
勇敢喵
发布于 2024年11月23日 12:23
- 17377774790
- 京东客服
- 未履行7天无理由退款,客服态度差
- 退货退款,改善服务,道歉
- 2997元
- 投诉已完成
勇敢喵
评价
11-27 21:11:25
退款了
勇敢喵
确认完成
11-27 21:11:25
勇敢喵
补充投诉
11-23 13:44:59
我希望京东专员可以主动给我回个电话，和在线京东客服人员沟通我都被气的高血压了
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-23 12:41:10
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-23 12:41:10
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
11-23 12:23:44
我在2024年11月16号在华为京东自营官方旗舰店购买了手机nova13，想要正常进行七天无理由退换，商家以有划痕为理由拒绝，可是我寄出去的时候是好好的，有视频为证，快递员寄出去的时候还检查了一下。这实属诬告，我希望退货退款。 我在华为京东自营买手机，手机有点卡想要进行七天无理由退货，我完好无损的把手机放到盒子里寄给他们并拍有视频，当时还有两个快递员在旁边看到检查手机有监控，他们就以手机有划痕为由拒绝退换，在不经过我同意的情况把手机又寄回来了。商家不能提供有划痕的手机就是我的手机的视频证据，也不能提供手机弄坏的证据。就单方面的冤枉我，实质是不想履行七天无理由退货的责任。看到网上有很多想要七天无理由退货的消费者都有这样的遭遇，属于欺骗消费者的不负责任行为，因为涉事人数众多，消费者正常售后得不到保障，人数众多，情节严重，希望明察，保护我们消费者的合法权益，我们买东西来了还被无辜冤枉，实在令人气氛
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