关于去哪儿网出行服务不提供确认号及虚假承诺的投诉
机灵喵
发布于 2024年11月23日 15:13
- 17377779655
- 去哪儿网客服
- 去哪儿网出行服务
- 售后服务欠缺,虚假宣传,不处理问题！
- 速处理,依法追究责任,公平给出解释,加强对平台的管理,道歉,退款,解释,赔偿,改善服务,免费订房
- 2829.07元
- 投诉已完成
机灵喵
评价
11-23 19:14:44
机灵喵
确认完成
11-23 19:14:44
亲，关于您反馈的问题，小驼已帮您记录，并飞速传达给专员，有结果会第一时间与您电话联系，请您耐心等待保持电话畅通哦~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-23 17:34:49
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-23 17:34:49
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
11-23 15:13:29
本人第一次在去哪儿平台预订2025年2月14日-15日泰国曼谷一酒店，显示预订成功并收到确认函，向平台索要确认号，平台以时间太长为由不予提供，没办法只能自己向酒店发邮件，却被酒店告知没有此订单，在此期间平台办事拖拉，不及时处理问题！经过协商并再次预订第二家酒店，同样是预订成功并收到确认函但还不给予确认号，期间平台多次承诺保证有房间，无奈之下又是自己向酒店联络，却又被告知只预订了一晚，明明付了三晚的钱；再次向平台联系却一直推脱不处理！！多次向酒店致电，回复的结果都是一样只有一晚！平台却撒谎称也向酒店联系，并说我们的酒店没有问题，可以入住，让酒店拿出相应订单，仍旧推脱说没有！！到现在还不给予处理！别人要求平台给予赔偿，道歉并给予合理解释！！
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