春秋旅行市场部王翔服务态度恶劣威胁消费者
洞察喵
发布于 2024年11月23日 17:44
- 17377783958
- 春秋旅游
- 促销夸大事实欺骗消费,虚假/误导宣传,服务不到位/态度差,恐吓
- 道歉,作出处罚
- 1200元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-23 18:46:19
已分配商家 春秋旅游
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-23 18:46:19
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
11-23 17:44:11
我在今年11月，在春秋旅行社，通过爱上海 工会专享券 预订了滴水湖洲际酒店。 在预订过程中，春秋旅行社的销售承诺说，现场只要有空的湖景房就可以升级。 我与11月23日入住酒店后，酒店方说有空的湖景房但是不能升级。 我在和春秋沟通过程中，市场部王翔，不承认之前做出的承诺，还让消费者提供录音证据。 请问正常消费者预订酒店，怎么可能会录音？以后大家在春秋旅行预订酒店，都要自己进行录音？ 王翔在处理问题过程中，态度蛮横，不积极处理协调问题。还询问我的公司 部门，对我威胁恐吓。 我要求春秋集团市场部王翔 向我书面道歉，并盖章。
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