黑猫消费者服务平台
自动完成
01-02 14:01:35
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，关于您反馈的问题，主管已与您电话沟通，感谢您的反馈。同时为了进一步提升我们的服务质量，烦请您对本次服务进行评分，谢谢。
机灵喵
补充投诉
11-27 14:35:44
老人常用药物如下，眩晕症（美尼尔综合症）会突然发作，长时间飞行不可以，要求全额退款，仍未得到回复
机灵喵
补充投诉
11-25 21:21:38
我们一家都在国外生活，只想接老人出来过年，如果不是特殊原因也不会选择退票，订票时老人说身体条件可以，这几天有反复的趋势，前段时间在家晕倒就医，病例可提供！要求全额退票！
您好，您的反馈我们已为您转达给主管跟进处理哦，谢谢。
您好，已收到您的反馈，后续会反馈相关部门主管核实回复您，请耐心等待，谢谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-25 21:01:59
已分配商家 携程客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-25 21:01:59
机灵喵
补充投诉
11-25 20:30:44
退款中提及不得退票只能退税为霸王条款，我们此时退票并不影响票的时效性与再次售卖！！！要求全额退款！
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
11-25 20:05:17
我于11.20号在携程平台买了两张1.23去程2.3返程上海迪拜的机票，其中一名为高龄老人78岁，近期说身体不适头晕，前段时间也有在家晕倒的经历，另一名为护送老人来的中年人，老人不去他也没必要去，发起退票只退税费，离起飞日期还有这么久为什么不能退款只退税费，费用还没发生，座位也没有锁定，即使锁定了也可以取消，这种条款非常不合理！
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