哈喽优行客服处理投诉不及时且补偿不合理
洞察喵
发布于 2024年11月26日 23:00
- 17377871385
- 哈啰出行客服
- 哈啰用车
- 联系不到客服,顺风车
- 处罚,赔偿,解释道歉,改善服务
- 110元
- 已回复
洞察喵
补充投诉
12-01 13:43:18
刚刚打电话了，客服说现在没有办法，就是管不了
申请原因：联系不上用户
解决方案：我司多次联系用户未接听，申请“联系不上用户”结案。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，会尽快安排专员为您核实跟进，请您耐心等待并保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！！
洞察喵
补充投诉
11-28 09:49:27
我上班就接你们电话了，什么东西
亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，会尽快安排专员为您核实跟进，请您耐心等待并保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！！
洞察喵
补充投诉
11-27 18:14:29
请中午一点联系，打电话我接不到，转人工也转不了
亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，会尽快安排专员为您核实跟进，请您耐心等待并保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-27 10:18:30
已分配商家 哈啰出行客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-27 10:18:30
洞察喵
补充投诉
11-26 23:03:07
玩了我3小时，不行给我打电话好好说我都可以理解，说到了马上，久吧订单取消了，我自己等了3小时，拿我自己当猴耍
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
11-26 23:00:44
在26下午在哈喽软件打顺风车出远门，和司机约好时间，下午3点订单，通过电话司机说现在不方便要5点可以可以，这边说可以，可以等，到5点司机也没有打电话，回电话5点司机说现在去了，马上就到，倒5点40打电话司机说倒拐弯路口了，马上，这边5点已经把手机都安排好了，说马上到，没几分钟司机订单久取消了，浪费我3小时，回点客户找了10分钟才联系好客服，只给出封号5点，我不解收，哈喽上面有一个提示，如果司机晚到有补偿 按分钟的 问可以说没有
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
