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南昌丰和大道山姆会员商店处理食品异物不作为

友爱喵 发布于 2024年11月28日 10:41
  • 17377905250
  • 沃尔玛全球购
  • 食物有异物
  • 退款,赔偿
  • 56.9元
  • 处理中
黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-28 11:03:21

已分配商家 沃尔玛全球购


黑猫消费者服务平台 审核通过 11-28 11:03:21


友爱喵 于黑猫投诉平台发起 11-28 10:41:09

本人于2024年11月4日在山姆超市购买了一袋高蛋白高纤麦片,生产日期为2024年9月22日,我于5日早开袋泡调食用。6日早上再次泡调食用,在把麦片倒入装有酸奶的碗中后,发现碗壁粘了一蓝色细条不明异物,随后我在商品包装袋上找了客服联系电话 致电客服,让我下载山姆App提供相关图片证据,我按要求下载好了山姆App,并联系客服提交了相关图片,反复线上联系,她们的退货方案我没认可。 在次致电山姆总部,应我的要求,我收到山姆本地客服的电话,因我暂时是一个受伤恢复期,出行不是很方便的人.他们又无法派人来核实,我也不认可她们给出的方案,就是赔偿生鲜部的购物券! 这碗酸奶麦片我一直没倒掉,该不明异物开始几天也没有出现膨肚变形,褪色的现象。我也没有触碰它。这个麦片里怎么会有这种异物,而且是和里面食品颜色完全不搭架的颜色。 我5号早上已经吃了,这种异物在这袋麦片里有少?怎么会有的?我有没有吃进肚子里?做为消费者,我有权要求经营商和生产企业按食品法规进行赔偿!! 但是一直是拒绝的,我又致电山姆总部,有受理单,但是没有人搭理。只有一直联系,直到11月19号回复了我,我也在电话里重申了我的意思,他们让我带东西去门店,结果11月20日我拄着拐棍来到门店,又是说赔生鲜部门的购物券。又以看不见异物为由,提供不了直接证据了,因为时间太久,温度又高,所以一直不停地发酵霉变,霉菌已经覆盖了蓝色异物。图片不能说明什么问题。 所以问题一直没有解决,11月22日尽能收到一条山姆短信,说多次致电未联系到我,更本没有人联系我,干嘛撒谎?


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