去哪儿网态度恶劣不重视顾客诉求
正义喵
发布于 2024年11月29日 16:56
- 17377945516
- 去哪儿网客服
- 去哪儿网出行服务
- 不予退款,霸王条款,售后服务欠缺,虚假宣传
- 退款,道歉,赔偿
- 0元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
12-31 16:01:20
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
尊敬的用户您好，您反馈的问题已与客服协商和解，感谢您的支持与理解 。
亲，关于您反馈的问题，小驼已帮您记录，并飞速传达给专员，有结果会第一时间与您电话联系，请您耐心等待保持电话畅通哦~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-29 18:17:52
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-29 18:17:52
正义喵
于黑猫投诉平台发起
11-29 16:56:18
我在去哪儿平台预定了2024年11月25日9点泰国普吉岛的租车服务，订单编号为112*************，订单总额为1139，到达普吉后租车公司以没有携带visa信用卡为由拒绝提供车辆并拒绝取消订单。当提出现金以及另外的信用卡时仍拒绝提供车辆及拒绝取消订单。将相关情况反馈给去哪儿网时去哪儿网工作人员态度非常恶劣且拒绝退款。 现基于以下几点希望去哪儿网全额退款，并赔偿临时定车的溢价费用以及我临时定车等待的时间成本： 1.去哪儿网重要信息展示不清晰，押金收取并没有说明不能用现金； 2.去哪儿网违反了《消费者权益保护法》第四条“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。”单方面不予取消违背了自愿平等原则，属于霸王条款。 3.作为服务平台工作人员态度恶劣，希望就其言语予以道歉。 现希望全额退还费用并给予相关赔偿
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