淘宝苏宁易购：随身wifi套餐未经告知擅自涨价，要求退款及改善服务
洞察喵
发布于 2024年11月30日 14:40
- 17377965491
- 阿里客服
- 货不对板,响应时间长,欺骗消费者,随意涨价，改套餐
- 恢复账号,改善服务
- 17.9元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-30 14:42:33
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-30 14:42:33
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
11-30 14:40:33
我于九月份在淘宝苏宁易购买了一款随身wifi，一直以来我都是冲的17.9的套餐，并且买的时候，被告知淘宝不会涨价，可是我这次去充值，发现涨价到了29.9，于是我就询问客服，客服说是运营商改了套餐，可在我购买的时候就告知套餐不会涨价，现在却告知我是普通套餐不会涨价在这玩文字游戏，并且在我方诉讼提出后对方不解决问题一直说普通套餐不会涨价，说上报给领导，可是最后还是没有解决我的问题，我现在只要求恢复我¥17.9的套餐。上网查了后，发现好多人的都已经被更改，发现是刚开始前三个月便宜，可是并没有告诉我们这个情况，如果当初告知是这个情况，我是不会买的，没有必要捆绑销售，而且这根本就是盈利的手段，我觉得没有必要你可一起把¥17.9和¥29.9的放出来供大家选择请尽快回复我并给予道歉比喻改善我的这个事¥17.9
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