黑猫消费者服务平台
自动完成
12-30 19:01:50
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-30 18:40:56
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-30 18:40:56
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
11-30 16:58:00
我在2024年11月30日下午14:30左右下单外卖，由于没有优惠券下单界面显示有3.9十二张5元优惠券，于是我勾选了优惠券并在本单进行使用，下单时显示支付金额22.9元，美团之前设置过极速支付，下单后没注意扣款金额，稍后对账发现扣款77.9元找客服退款券包钱，客服以优惠券已使用无法退款，这很明显是霸王条款以及在消费者不知情的情况。产品12张5元红包正常人都不会花60元购买，优惠券价值也就60元。
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