对淘宝波司登官方旗舰店处理退货问题的不满及要求退款的投诉
机灵喵
发布于 2024年11月30日 17:51
- 17377970808
- 阿里客服
- 退货不退款,响应时间长,客服态度差
- 退货退款
- 1399元
- 投诉已完成
机灵喵
评价
12-01 14:33:23
机灵喵
确认完成
12-01 14:33:23
投诉已由相关商家波司登解决，消费者已自主确认完成，原因为终止继续投诉
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-30 18:00:37
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-30 18:00:37
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
11-30 17:51:03
我于2024年11月26日在淘宝波司登官方旗舰店买的一件羽绒服，家里的孩子也在淘宝上购买，同样一件，但小孩子并没有告知，收到了，才发现是一模一样的，同样的一件衣服，那我为什么要留两件对不对？因为我只看了一下他的货号是一致的，我并没有仔细去看他，所谓的编码之类东西，然后我就把另外一件可能装错了，然后退给了店铺里，店铺收到之后呢，说我这个编码跟他们的不一致，那我就跟店铺说，我说你把衣服给我退回来，来回运费我自己承担，然后呢，我把你们的给寄回来，店铺说不好意思，这个已经入库了，没办法退的，让我跟我家小孩子说去另外一个订单上去申请退款，那如果说我去另外一个订单上申请退款，那个订单给我退了，你这个就不用退，那我亏了钱谁给我承担？且小孩子买的比较早，估计已经过了七天物流退换货了，然后得客服就说那么麻烦您提供已签收的图片我这边来给您跟专员反馈一下，我提供了小孩子购买的那个衣服已签收图片，但是客户专员迟迟的不给我答复，我要求售后专员给我答复，并且给我退款，或者说你把衣服给我重新寄回来，来回的运费我自己承担，我给你重新寄，然后你再给我退都没问题，我能接受，但是你们就一直跟我说不好意思，亲亲这个已经入库的不行
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