黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-30 23:27:15
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
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洞察喵
于黑猫投诉平台发起
11-30 22:14:15
2024年10月24日在淘宝平台天猫精灵官方旗舰店购买了一台闺蜜机，发票价格4459元（国家补贴668.85元），该购买商品为保价商品，我享受从购买之日起到20244年11月26日保价的权益。但是之后卖家增加了商品链接里面商品内容，淘宝平台链接内容改变系统保价失效，投诉店铺判定成功。重点来了，十一月十一日卖家参与了双十一大促，卖家商品进行了降价，降价金额为710元。但是因为卖家的商品链接类目改变，导致我淘宝平台系统内保价失效，之后求助淘宝天猫官方客服，工号为乐倚源的平台客服答复保价只且仅只依靠平台点击的保价选项进行保价，卖家更改商品链接信息后造成保价失效的问题，不支持商品保价，我认为客服处理方式不合理不合法，平台在商品保价时允许卖家更改链接内容不合理，卖家商品降价且我购买商品在保价时限之内，应当退差价
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