高德打车司机辱骂乘客并绕路，将乘客赶下车，高德平台处理敷衍
正义喵
发布于 2024年12月01日 18:34
- 17377984448
- 高德地图客户服务团队
- 高德地图打车
- 售后服务欠缺
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- 25元
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正义喵
补充投诉
12-04 18:03:17
这就是结果，处理态度敷衍，售后处理用户不认可你们单方面处理完毕，录音录像拒绝提供
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正义喵
补充投诉
12-04 14:00:36
处理态度敷衍，售后处理用户不认可你们单方面处理完毕，录音录像拒绝提供
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-01 19:46:18
已分配商家 高德地图客户服务团队
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-01 19:46:18
正义喵
于黑猫投诉平台发起
12-01 18:34:24
前提：我工作日要打车去地铁站9公里多，赶地铁快车线，早上时间紧张 路线1:走隧道，后半段路程无红路灯，较快（我每天走这条线） 路线2:走市区红绿灯多，慢。 上车后行驶4分钟，听到导航说：您已偏离路线，已为您重新规划路线。我抬头正好看到他的导航，我怕他走路线2。 我：师傅，为啥换了一条路 超雄：（非常不耐烦）走这边绕过去就是那边 我：是这边不堵那边堵吗？（此时我以为是他绕了，但是我还是给他找补了一下，人善被人欺现实版） 司机此刻发作： 这前面的路堵不堵你看不到吗？xxxx你事真多你下车吧（他输出了很多，我只捕捉到这个重点信息） 他边说边靠边减速，我看不对劲 我：师傅我没别的意思我就是问一下，我比较赶时间，你继续走吧我不说了。 超雄：继续输出赶我下车并结束了订单。 同时司机说了一长串，内有极具侮辱性词汇 此过程我一共说了三句话： 1，师傅，为啥换了一条路 2，是这边不堵那边堵吗？ 3，师傅我没别的意思我就是问一下，我比较赶时间，你继续走吧我不说了。 事后高德的处理态度让我感到非常敷衍。
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