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已分配商家 小红书客服


我于2024年9月30日在小红书内的OZLANA和MARGIN-D联名的冲锋衣,冲锋衣一开始承诺说10.22之前发货,但是后面商家说因为工厂原因,拖到了十一月底发货。拿到货之后出现了货不对版,实物与商品图多处不符合,商品质量差,存在商品瑕疵等问题,我选择了拒收。与商家沟通后,商家那边给出的方案均不满意,售价889的衣服,退货后商家只接受退款200。申请了平台介入,但是客服给出的方案是跟商家那边一样的,申诉无果不说,平台客服处理效率也慢。
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