勇敢喵
补充投诉
12-03 14:23:08
我的要求是取件回去检测，没有要求一毛钱赔偿，反而是你们一直说退款或者20元劵。所有的经过我会媒体曝光处理
申请原因：最终解决方案
解决方案：诉求过高，无法满足
黑猫提示：
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-02 15:43:50
已分配商家 盒马暖暖
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-02 15:43:50
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
12-02 14:40:09
我于11.30日在盒马app下单购买猫饭，当天晚上吃完后，到第二天早上吐了七次。于是跟客服联系，第一次联系客服让我上传猫吃剩下的产品图片，我说猫都吃完了哪来剩的。客服说不能证明猫是因为吃了这个猫饭吐的，我说我还有没开袋的。结果第二天早上起来发现猫又吐了。第二次联系客服，让人来取一包没开的，自己去检测，客服说安排在次日8-10分。第三次联系客服，因为没有来取样品，客服说我没有到他指定的链接里上传图片，我说我的图片在聊天的时候已经给过你了为什么还要去链接里上传。三次沟通中客服一直强调退款，我说我不缺你那几块钱。第四次，联系盒马总部客服电话，对方也一直说只能退块。我说你在饭店里吃饭，一天吐了七次，饭店说退款，你觉得可以吗？我一直强调，我这有没开袋的，你们来取，自己去检测，第三方也好，自己检测也好都可以。我要的是一个答复。结果答复是办不到，五分钟之后，盒马客服来电，说给一张20的优惠卷，然后退款。貌似一个产品质量问题就这么打发了。我回头找聊天记录，部分记录还看不到了
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