京东苹果自营产品有问题恶意划痕不给换货保修
友爱喵
发布于 2024年12月02日 15:12
- 17378014957
- 京东客服
- 手机有问题不换货,商品破损,响应时间长,客服态度差,内屏有问题 闪绿屏
- 赔偿,作出处罚,改善服务,道歉,退货退款
- 9359元
- 已回复
友爱喵
补充投诉
12-06 23:02:23
京东售后打电话要求等三天 三天后来电话又叫等三天 拖时间
友爱喵
补充投诉
12-03 15:19:06
京东快递承认发货前无划痕 非消费者导致问题 京东不愿出示开箱检查监控视频京东快递否认消费者导致划痕后京东又拖延时间 要等7-10天
您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急，专员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通喔~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-03 10:03:51
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-03 10:03:51
友爱喵
补充投诉
12-02 17:35:55
苹果售后已说明15天内有问题可换货
友爱喵
补充投诉
12-02 17:03:21
京东发的两张照片划痕位置不一致 恶意划痕栽赃
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
12-02 15:12:36
我于2024年11月12日在京东商城 苹果自营旗舰店购买苹果16pro max一部 在拿到手机第三天 手机出现闪绿屏 屏幕边边不灵敏 不感应 sir语音不灵敏 想拍视频照片留证发现手机又正常了 第四天又开始闪 绿屏红屏一起闪 在规定15天内异常可换货把手机寄回 寄回7天毫无进展 物流无更新 寄出之前手机完好无损 寄回去等我多次询问说屏幕有划痕不予换货也不予保修 苹果旗舰店客服承认手机异常 京东客服不承认手机问题 说是划痕导致手机问题 京东物流知道我是要换货的情况下没有给我检查 就直接发出 京东客服一直重复机器人话术 要求退款退货+赔偿 查询网上爆出京东经常恶意以有划痕不予退换货
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