黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-02 17:21:08
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-02 17:21:08
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
12-02 17:04:20
我通过淘宝网购买车载互联盒子，购买日期是2023年7月9日，到货后经常出现故障，多次与商家“君用旗舰店”沟通，商家未能排除故障，于10月9日要求我将商品寄回更换，2023年10月17日商家才通过顺丰快递将更换后的商品寄出。2023年11月11日，商品仍多次出现故障，与商家多次沟通，商家拖延至今后仍未能排除故障，直至2024年7月20日，该商品导致连接的手机反复重启，不仅无法使用还损害到我的手机。我多次催促、沟通无果后要求商家退货退款，而商家以超出1年的质保期不予退换。我于是和淘宝网平台进行沟通，平台竟然以首次下单时间到和平台沟通（2023年7月9日-2024年10月24日）计算质保期，而拒绝以更换后的寄出时间到出现故障与商家沟通的时间（2023年10月17日-2023年11月11日）计算质保期，该行为违反了国家制定的退换货责任规定。现在要求对该平台进行严肃处理并退货退款
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
0条评论|0人参与网友评论
表情
登录|注册
|退出
分享到微博
发布最热评论
最新评论
更多精彩评论>>
