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顺丰快递寄送显示器拒绝运损赔偿

勇敢喵 发布于 2024年12月03日 10:58
  • 17378035518
  • 顺丰官方客服
  • 商品有损
  • 赔偿解释
  • 1599元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 12-13 15:20:27

距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


顺丰官方客服
申请完成投诉 12-08 15:19:55

申请原因:已与用户沟通并达成一致
解决方案:您好,关于您反馈的问题,我司与您协商并给出处理方案,现双方已达成一致。如后续有任何问题可以直接拨打95338反馈处理,谢谢 !


黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

顺丰官方客服
回复 12-08 15:19:43

已隐藏内容


勇敢喵 补充投诉 12-08 10:30:05

已经上传了支付凭证和维修费用 依旧不能赔偿维修费用 只赔偿七倍运费 我将继续投诉


勇敢喵 补充投诉 12-06 19:37:36

顺丰客服按照七倍运费价格进行赔付,但按照民法典运输公司应该进行全额赔偿或者赔偿维修费用,因此我无法接受,顺丰快递至少要赔付600元的运损维修费用,不然会继续投诉,顺丰理赔专员甚至在电话中一直威胁我好自为之不要继续要求赔偿!


勇敢喵 补充投诉 12-04 14:32:31

下午更换了客服进行电话沟通,依旧不承认运输途中产生的问题,但我运输前一天还在正常使用,但收到后使用就出现花屏状况、这是为什么呢?顺丰一直拒绝赔偿,继续推诿扯皮,我将根据此类状况投诉到底,同时每一次电话沟通我都将会录音保留,作为以后的证据。


勇敢喵 补充投诉 12-04 10:46:53

顺丰快递客服依旧打电话进行沟通,说是功能性问题,拒绝进行赔付,但在运输过程中我们签订的是运输合同,你是承运人,《合同法》311.312.107.53.《民典法》832.833都明确规定承运人对运输过程中货物的损毁和灭失承担赔偿责任!并按市场价格计算!顺丰客服速运依旧不承认自己的问题


顺丰官方客服
回复 12-03 21:09:04

已隐藏内容


勇敢喵 补充投诉 12-03 19:50:39

顺丰确认情况以后 一直没有回复 也没有任何解决方案


顺丰官方客服
回复 12-03 11:23:18

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 12-03 11:21:11

已分配商家 顺丰官方客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 12-03 11:21:11


勇敢喵 补充投诉 12-03 11:00:56

根据《民法典》八百三十二条,承运人对运输过程中货物的损毁、灭失承担赔偿责任。顺丰集团存在将我的货物安全送达的义务,没有安全送达出问题了就各种找理由不赔付,我想知道难道公司的规定大于国家的法律吗?


勇敢喵 于黑猫投诉平台发起 12-03 10:58:32

我于11.30分下午两点通过顺丰快递寄送了一块显示器回家,该显示器寄送之前无任何问题,可以正常使用,但快递到达后,外包装虽无问题,屏幕也没有明显损坏,但12.2号收到拆开链接使用,屏幕一半出现了严重的花屏,以无法使用,该显示器于我在2022年购买,价值1599元,因此要顺丰进行维修赔偿800元,但顺丰快递说花屏是功能性原因,不给予赔偿,因此进行举报投诉!


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